케이스티파이 반품하고 교환하는 법

10일 안에 먼저 연락

온라인 주문은 운송사 기록상 받은 날로부터 10일 안에 사유와 함께 케이스티파이에 연락해야 해요. 연락 없이 보낸 반품은 처리되지 않아요. 환불은 처음 결제한 방법으로 돌아가요.

교환은 한 번만 할 수 있고, 더 비싼 제품으로 바꾸면 차액을 내요. 디자인을 바꾸려면 바꿀 디자인의 주소나 상품명을, 기종이나 색을 바꾸려면 그 내용을 적어 보내면 돼요.

할인받은 주문을 일부 반품하면

두 개 이상 사서 받은 할인은 일부를 반품하면 없어지고, 남은 상품은 원래 가격으로 다시 청구돼요. 배송비가 생길 수도 있어요. 블프 코드로 4개를 사서 1개만 돌려보내면 남은 3개가 30%가 아니라 정가로 계산될 수 있다는 뜻이에요.

반품이 어려운 것

• 커스텀 제품은 케이스티파이 잘못이 아니면 환불 금액의 50%가 수수료로 빠져요.
• 세일 컬렉션, 아울렛, 블라인드 박스, 컬렉터 에디션 같은 품목은 반품·교환 정책에서 빠져요.
• 배송비는 환불되지 않아요.
• 정품 태그는 교환·환불 때 같이 보내야 해요.